Организация логистики для интернет-магазина является важным элементом, которым нельзя пренебрегать. Ведь если вы будете не вовремя доставлять товар или же забирать товар от поставщика, вы рискуете потерять лояльность ваших клиентов.
Логистика для интернет-магазинов делится на три большие разновидности:
- логистика закупок — движение продукции от поставщика;
- логистика хранения товара на складе;
- логистика доставки — перемещение продукции со склада к конечному покупателю.
Каждый из этих видов логистики можно как развивать самостоятельно, так и отдать на аутсорсинг.
Закупочная логистика охватывает следующие задачи:
- основные критерии выбора закупаемой продукции;
- анализ рынка;
- операции по закупке;
- контроль над своевременной поставкой товара.
На уровне взаимоотношений интернет-магазина с поставщиками существует два варианта — оптовая закупка либо прямая поставка. В первом случае вы арендуете склад и заранее заказываете товары у поставщика и храните их в складском помещении. При поступлении заказа — доставляете запчасти по адресу заказчика.
Во втором случае: вы принимаете заказ и обращаетесь напрямую к поставщику, а уж оттуда доставляете запчасти клиенту. Понятно, что такой способ самый затратный по времени: не все клиенты готовы ждать.
Складская логистика занимается решением следующих задач:
- перемещение товаров;
- инвентаризация продукции;
- правильный расчет себестоимости продукции;
- списание, а также оприходование материальных средств.
Вы можете использовать для хранения собственный склад или арендовать складскую недвижимость.
И, наконец, третья разновидность логистики — транспортная, которую можно организовать тремя способами:
- Аутсорсинговая доставка;
- Собственная доставка;
- Точки выдачи.
Выбор зависит от нескольких факторов, включая: масштабы магазина и локации интернет бизнеса.
Для крупных интернет-магазинов оптимальным будет наличие собственной службы доставки. Организация которой требует крупных финансовых вложений.
Что насчёт точек выдачи? Главным критерием при выборе помещения должна быть доступность подъезда, чтобы клиенту было удобно добраться на любом виде транспорта.
Размер помещения может не превышать 20 м. кв, из которых 5 м. кв необходимо будет отвести под торговую площадь, остальную разделить на рабочую зону менеджеров и складское помещение.
Для вас важно: подключение надежного высокоскоростного интернета и установка IP-телефонии.
Обязательным для всех магазинов является наличие информационной доски в самом доступном месте магазина, где должны быть представлены:
§ адрес и номер телефона органов, обеспечивающих защиту прав потребителей;
§ книга отзывов и предложений;
§ федеральный закон «О защите прав потребителей»;
§ копия ИНН организации;
§ копия ОГРН.
