Для магазина важно автоматизировать обработку кучи документов, заявок и учёта.
Выбирая товароучетную систему, обратите внимание на следующие моменты:
- имеется ли интеграция со всеми поставщиками, с которыми вы работаете. Согласитесь, не хотелось бы отказываться от выгодного поставщика ради программы. отчёт о движении товара, чтобы отслеживать отгрузку товара и его количество, сколько ушло в продажу;
- отчёт о наличии товара на складах с показом их статуса (отгружен, зарезервирован, в пути);
- совместная работа с онлайн-кассами; есть вариант, когда поставщик услуги вместе с товароучетной системой предоставляет и контрольно-кассовое оборудование;
- обновление баз в онлайн-режиме, система должна моментально убирать проданные или отгруженные со склада позиции, а не делать это спустя какое-то время;
- автоматический сбор заказа с разных складов и от разных поставщиков;
- отчет по спросу на товар, в том числе, сезонному. Система должна позволять сортировать популярные и неходовые позиции с выдачей отчета. Так вы не останетесь без ходовых товаров в разгар сезона. И наоборот, распродадите залежалые позиции со скидкой;
- в системе должна быть предусмотрена работа с возвратом, в том числе, частичным;
- отслеживание изменения закупочных цен и автоматическая корректировка розничных;
- отображение сумм по сегментам: стоимость товара, курьерская служба и так далее; это позволит увидеть, сколько и где «зависло» денег.
- формирование сопроводительных документов; вам не потребуется самостоятельно формировать платежное поручение для банка одновременно; или выставляет счет покупателю;
- интеграция, то есть совместимость с CRM-системами, онлайн-бухгалтериями и другими программами, чтобы не было затрат на дополнительные модули совместимости.
Кроме системы товароучёта нужна IP-телефония. При организации интернет-магазина автозапчастей нужно понимать, что из всей массы клиентов, посетивших ваш сайт, лишь единицы самостоятельно сделают заказ. Большей части из них понадобятся уточнения каких-либо деталей, касающихся сроков поставки, стоимости, условий оплаты и прочих нюансов. Помимо использования сервисного консультанта, электронной почты и прочих электронных средств общения, на первом месте неизменно будет телефонная связь.
Выгоднее и удобнее установить IP-телефонию с виртуальной АТС. Тарифы на услуги связи обычно дешевле, чем на мобильной, кроме этого вы получите множество полезных сервисов, таких как запись телефонных разговоров, определение номера звонившего, настройки последовательности вызовов, автоответчик и многое другое.
